politique de

Conditions d’utilisation

TERMES ET CONDITIONS DE « Riviosa.com »

Cher Client, en acceptant les présentes Conditions Générales, vous déclarez que :

être conscient que l’insertion complète des données requises dans le formulaire (« Formulaire ») d’essai gratuit et sa signature en mode électronique (via le bouton approprié), équivaut à l’acceptation contractuelle de ce document et des annexes ;
sachez que l’abonnement au Service ne deviendra effectif qu’à réception de l’avis d’activation réussie envoyé par « RIVIOSA.COM » par e-mail (« Email de Bienvenue ») ;
avoir lu et accepté, sans réserve, l’ensemble des dispositions et clauses contenues dans le présent document, qui sont intégralement reproduites ci-dessous ;
avoir lu, compris et accepté les conditions économiques contenues dans le présent document ;
avoir lu, compris et expressément accepté, conformément et aux fins de l’art. 1341 du Code Civil, les dispositions suivantes des Conditions Générales : « FONCTIONNEMENT DU SERVICE » ; « GARANTIES » ; « UTILISATION NON AUTORISÉE » ; « PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET COPYRIGHT » « LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ ET IMPOSSIBILITÉ SURVENANTE » ; « MODIFICATIONS DE CES CONDITIONS » ; « CONFIDENTIALITÉ ET VIE PRIVÉE » « RÉSILIATION EXPRESSE DU CONTRAT » ; « CESSION DE CONTRAT » ; “NULLITÉ”; « LOI APPLICABLE ET JURIDICTION » ; “DONNÉES PERSONNELLES”; “CLAUSE GÉNÉRALE”.

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DÉFINITIONS

Aux fins des présentes Conditions Générales et des Annexes, les définitions énoncées dans le présent article s’appliquent.

Abonnement : est la période pendant laquelle le Client, après réalisation de la phase d’Inscription et paiement de la redevance mensuelle, utilise les Services de la Plateforme. Le coût de l’Abonnement est étroitement lié au nombre d’Activités inscrites par le Client sur son compte.

Compte Client : est le compte principal, créé directement par le Client, grâce auquel vous pouvez gérer votre Abonnement.

Utilisateur ou Compte Utilisateur : sont les licences d’utilisation à fonctionnalités limitées du Service activées par le Compte Client.

Pièce(s) jointe(s) : sont les documents ayant force de loi qui peuvent être consultés sur le Site comprenant mais sans s’y limiter : la politique de confidentialité et la politique en matière de cookies.

Activité : désigne une ou plusieurs des activités commerciales gérées par le Client, liées au Compte Client.

Carrousel : est le mode avec interface horizontale d’utilisation de la fonctionnalité Widget. Cette fonctionnalité permet au Client d’afficher les 15 meilleurs avis les plus récents (ayant un message texte).

Chat : est le service d’assistance inclus dans la Plateforme, qui fait référence au service tiers proposé par « VOTRE SYSTÈME D’ASSISTANCE » , à travers lequel le Client peut communiquer directement avec un membre de l’équipe de la Société pour recevoir l’assistance requise.

Client(s) : est la personne physique et/ou morale qui, dans le cadre de son activité professionnelle, utilise le Service proposé par la Société.

« RIVIOSA.COM » ou Société : est la société « RIVIOSA.COM» . dont le siège social est à Sète , e-mail isa@robaseriviosa.com , .

Feed : est le mode avec interface verticale d’utilisation de la fonctionnalité Widget. Cette fonctionnalité permet au Client d’exposer les 15 meilleurs avis les plus récents (ayant un message texte).

Fonctionnalités : sont les fonctionnalités de la Plateforme auxquelles le Client peut accéder en naviguant sur le Site.

Intégrations : est la fonctionnalité présente dans la Plateforme qui permet au Client d’y importer les Avis Publics sur des sites tiers tels que Facebook, Google, TripAdvisor, etc.

Parties intéressées : les clients et/ou utilisateurs du Client sont-ils invités à examiner l’Activité. Ils doivent être informés au préalable par le Client de la finalité du traitement des données personnelles et de l’utilisation du Service proposé par « RIVIOSA.COM » .

Plan gratuit : est le plan gratuit proposé par « RIVIOSA.COM » qui débutera à partir de la réception de l’e-mail de bienvenue.

Avis(s) public(s) : sont les avis publiés sur des sites tiers et intégrés à la Plateforme.

Avis privés : ce sont les avis que le Client reçoit sur la Plateforme et décide de garder confidentiels.

Inscription : est l’étape de souscription à l’Abonnement, telle que décrite dans la section « Caractéristiques du Service » du présent document.

Secteurs : sont les domaines d’activités.

Service : est le système innovant développé par « RIVIOSA.COM » , qui permet aux Clients d’intégrer, de gérer, de surveiller et de partager des Avis Publics, ainsi que d’envoyer des demandes d’avis aux Parties Intéressées.

Site : le domaine « RIVIOSA.COM » appartient à « RIVIOSA.COM »

Logiciel et/ou Plateforme : la plateforme est-elle conçue, conçue, construite et mise en place

marché par « RIVIOSA.COM » , qui répond au domaine « app.votredomaine.com » .

Conditions Générales : est ce document qui régit les conditions générales entre « RIVIOSA.COM» , ses Clients et les éventuels Comptes Utilisateurs qui y sont connectés.

Widget : est une fonction informatique qui permet, grâce à un lien fourni par la Plateforme, d’inclure les meilleurs et les plus récents avis sur le site de son Activité.

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SUJET

Les présentes Conditions Générales et les Annexes du Site régissent la relation contractuelle entre « RIVIOSA.COM » , propriétaire et propriétaire de la Plateforme, et les Clients. L’acceptation des Conditions Générales et des Annexes par le Client est une condition préalable au déclenchement du Plan Gratuit et à l’activation de l’Abonnement.

Le Client déclare avoir lu attentivement les présentes Conditions Générales et les Annexes avant d’envoyer le Formulaire et de commencer à utiliser le Service.

Le Client, sans avoir à signer physiquement aucun formulaire papier, peut signer les présentes Conditions Générales et les Annexes, dans le sens de leur pleine acceptation, après avoir complété la saisie des données requises dans le Formulaire et enfin sélectionné le bouton approprié.

La sélection du bouton ci-dessus vaut abonnement à tous les effets des Conditions Générales et des Annexes, ainsi que des réglementations qui y sont contenues. Il est entendu que la validité de l’acceptation de ce document s’étendra également à la phase d’enregistrement.

En complétant le Formulaire, le Client accepte également l’envoi par « RIVIOSA.COM » d’informations par e-mail et/ou SMS pour faciliter l’utilisation du Service.

FONCTIONNEMENT DU SERVICE DESCRIPTION

« RIVIOSA.COM » opère dans le secteur informatique en offrant aux Clients le Service, qui permet au Compte Client d’accéder à des Activités dans son propre Secteur et de profiter des Fonctionnalités décrites ci-après.

Le compte client via les intégrations pourra gérer et regrouper les avis publics. Les meilleures critiques publiques pourront être placées sur le site Web de l’activité correspondante via des widgets.

De plus, le Compte Client pourra, en saisissant les données des Intéressés, leur envoyer des e-mails, SMS et/ou messages Whatsapp, leur demander de revoir l’Activité qu’ils ont utilisée, grâce à l’option “Envoyer le Lien ” fonctionnalité.

Le Compte Client peut, en outre, décider d’envoyer automatiquement aux Intéressés la demande d’émission d’un avis, via la rubrique intitulée « Automatiser ».

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FONCTIONNALITÉ

▪ Feedback Manager est la section qui permet au compte client de surveiller et

analyser le flux des avis publics reçus.

▪ Mon Activité : dans cette section, le Client peut ajouter, supprimer, mettre à jour et/ou gérer des Activités (divisées par Secteurs) et des Intégrations.

▪ Envoyer des liens : grâce à cette fonctionnalité, le client envoie des demandes aux parties intéressées pour

publier des avis par e-mail, SMS et/ou messages Whatsapp via un lien généré automatiquement par la Plateforme (le « Lien »). Les personnes intéressées qui cliquent sur le bouton « Expérience positive » pourront décider sur quel site tiers (Facebook, Google, TripAdvisor, etc.) publier leur avis. Si, en revanche, les parties intéressées cliquent sur le bouton « Expérience négative », elles seront invitées à remplir un formulaire dont les réponses seront importées dans la section Avis négatifs. Le nombre maximum d’e-mails que vous pouvez envoyer par mois est de 100, de SMS est de 20 et de messages via Whatsapp 100 par mois pour le forfait gratuit, 1000 e-mails, 100 sms et Whatsapp illimité pour le forfait pro.

▪ Modifier le modèle : grâce à cette fonctionnalité, le compte client peut modifier

le texte à inclure dans l’e-mail, le SMS et/ou le message Whatsapp envoyé via la fonctionnalité d’envoi de demandes. De plus, le Compte Client peut personnaliser les modèles de publications à partager sur les réseaux sociaux via la Fonctionnalité « Post for Social ».

▪ Widget Site : grâce à cette section, le Compte Client peut utiliser le Lien pour publier les derniers meilleurs Avis publics sur le site de l’Activité correspondante

correspondant, à travers les modes Carrousel, Feed, Pop-up, Badge et Vidéo.

▪ Affiliation : c’est la section dans laquelle le Compte Client saisit les données des entreprises

des tiers qui ont l’intention d’utiliser le Service, et si ces sociétés terminent la procédure d’inscription, le Compte Client devient un Affilié.

L’Affilié perçoit pour chaque société tierce une commission de 40% de l’Abonnement correspondant, que la Société s’engage à facturer mensuellement.

▪ Partage sur les réseaux sociaux : est la fonctionnalité de la plateforme qui permet au

créer un lien vers les profils sociaux du Compte Client afin de partager des Avis publics sur les plateformes sociales (Facebook et Instagram) via Modifier le modèle.

▪ Analytics : fonctionnalité pour surveiller la croissance et la distribution des avis.

ACCÈS AU SERVICE

Le Client qui souhaite accéder au Service dispose de deux options différentes dont il peut bénéficier, à savoir :

réservez la démo et démarrez ensuite le plan gratuit ;
démarrez directement le plan gratuit.

Démo

Le Client potentiel peut réserver une vidéoconférence de 30 minutes avec un membre de l’équipe de la Société pour recevoir une démonstration gratuite du Service et des Fonctionnalités respectives. La réservation s’effectue via le site tiers www.calendly.com, vers lequel le Client potentiel est redirigé. Il est précisé que la Société n’est pas responsable d’un éventuel dysfonctionnement de ce site. Les données requises du Client potentiel pour réserver la Démo sont :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
Site Internet de l’entreprise.

La Société se réserve le droit d’envoyer un avis pour rappeler au Client la date et l’heure de la Démo programmée.

Période d’essai.

Le Client potentiel, en saisissant les données demandées par la Société et en cliquant sur « essayez-le gratuitement pendant 14 jours », a la possibilité (après réception de l’E-mail de Bienvenue) d’essayer gratuitement les Services proposés par « RIVIOSA.COM ». pendant 7(sept) jours. A l’issue de ce délai, le Client, s’il souhaite continuer à utiliser les Services, devra entamer la procédure d’Inscription.

Il est précisé que pendant cette période, la Société se réserve le droit d’envoyer des communications par courrier électronique concernant les Fonctionnalités décrites ci-dessus.

Les données requises du Client pour démarrer la Période d’essai sont :

e-mail et nouveau mot de passe (les « Identifiants ») ;
nom et prénom ;
nom de l’entreprise ;
logo de l’entreprise (facultatif) ;
numéro de téléphone (facultatif).

Après avoir complété la saisie des données pour démarrer la Période d’essai, le Client peut

faire les intégrations.

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INSCRIPTION, VÉRIFICATION, ANNULATION

Inscription et vérification

La procédure d’inscription ne commence qu’après la fin de la période d’essai et se termine après avoir saisi le mode de paiement via « Ajouter une carte » et rempli le formulaire d’inscription (le « Formulaire »). Après avoir terminé la procédure d’inscription, le Client recevra un e-mail de confirmation de l’inscription réussie (l’« Avis de confirmation ») et l’Abonnement sera activé. Le Client pourra accéder à son profil, en saisissant les identifiants appropriés choisis par lui, et pourra continuer à utiliser les Services pendant toute la durée de l’Abonnement.

Les données suivantes doivent être saisies dans le formulaire :

– si le Client est une personne physique :

nom et prénom ;
code des impôts ;
adresse de facturation ;
les détails du paiement ;
numéro de téléphone portable (facultatif).

– Si le Client est une personne morale :

siège social ;
nom de l’entreprise ;
numéro de TVA ;
données de base du représentant légal et code fiscal ;
données de facturation : code pec SDI ;
les données de paiement ;
numéro de téléphone portable (facultatif).

Le Client est tenu d’informer rapidement la Société de toute modification des données saisies dans le Formulaire. Il est précisé que ces données seront stockées dans le profil personnel du Client et seront traitées conformément à la politique de confidentialité « RIVIOSA.COM» , consultable dans la rubrique « Politique de Confidentialité » du Site, disponible dans son intégralité au lien suivant. “www.votresiteweb.com”

Si le Client se plaint d’irrégularités dans le traitement de ses données personnelles communiquées lors de son Inscription, ou souhaite simplement demander leur suppression, il peut contacter la Société à l’adresse e-mail suivante « VOTRE EMAIL » en indiquant « DEMANDE DE SUPPRESSION DES DONNÉES PERSONNELLES” comme sujet.

Annulation

Le Client a la possibilité de résilier l’Abonnement à tout moment en cliquant sur le bouton approprié appelé « annuler l’abonnement ». Dans ce cas, la Société se réserve le droit de poser au Client certaines questions concernant les raisons de la résiliation de l’Abonnement. Il est entendu que le défaut de réponse à ces questions ne fait pas obstacle à la résiliation du Client. Suite à la demande de résiliation, la Société enverra un e-mail de confirmation.

RÈGLES DE CONDUITE ET ENGAGEMENTS DES PARTIES

Dès la réception de l’Email de Bienvenue le Client est tenu envers la Société de :

utiliser la Plateforme dans les conditions définies dans le présent document et appliquer toutes les mesures de sécurité nécessaires afin d’éviter la divulgation de données à des tiers non autorisés ;
à ne pas reproduire, extraire, reconstruire, réutiliser tout élément de la Plateforme, de quelque manière que ce soit, sous quelque forme et sur quelque support que ce soit ;
utiliser le Logiciel et les Services conformément à la législation applicable, en particulier au regard du décret législatif n° 206 de 2005 dit « Code de la consommation », notamment en ce qui concerne l’interdiction des pratiques commerciales trompeuses, déloyales ou agressives, et la confidentialité dispositions prévues par le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, ainsi que par la législation en matière de propriété intellectuelle, de droit à l’image et commerce électronique.

Tant la Société que le Client, chacun dans la mesure de sa compétence, s’engagent à :

adopter toutes mesures de sécurité requises par la loi, propres à assurer la protection et la sécurité, physiques et logiques, de leurs documents, données et/ou informations et d’une manière générale de leur système informatique ;
fonctionner conformément aux dispositions légales sur la protection de la sécurité sur le lieu de travail (Décret législatif 81/08 et modifications et ajouts ultérieurs), sur la protection des données personnelles (Décret législatif 196/03 et modifications et ajouts ultérieurs, ainsi que le Règlement UE 2016/679 – ci-après « RGPD »), la protection civile et pénale des programmes, données, systèmes informatiques, communications électroniques et bases de données et superviser le travail de ses préposés ;
procéder à toutes déclarations auprès des autorités fiscales et administratives compétentes qui pourraient être requises en considération de la conservation numérique des documents indiqués, liés ou liés aux Services et au présent document.

Le Service et tous les droits y afférents sont et resteront la propriété de la Société qui, en acceptant les présentes Conditions Générales, n’entend pas transférer aucun droit sur les Services au Client.

Le Client s’engage à respecter, exécuter de bonne foi et avec la diligence d’un bon père de famille, les engagements pris et découlant de l’utilisation des Services.

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CORRESPECT

Le Client, en échange de la préparation, de la gestion et de la fourniture des Services, s’engage à payer à la Société une redevance mensuelle pour chaque Activité liée au Compte Client (la « Commission »).

La Société peut utiliser des coupons, des bons de réduction et/ou des promotions fonctionnelles pour examiner et/ou différencier la quantification des Frais.

Il est précisé que la facturation de la Contrepartie sera effectuée par la Société dans un délai de 12 (douze) jours à compter de l’activation de l’Abonnement, qui vérifie également l’exactitude des données saisies par le Client (la « Vérification ») et si une Une erreur est constatée, elle sera communiquée au Client pour correction appropriée.

Conditions de paiement, délais et résiliation

Le Client est tenu de payer les Frais sur une base mensuelle ou annuelle, via le mode de paiement renseigné lors de l’Inscription.

Le Client aura la possibilité de se retirer du Service et de résilier l’Abonnement en activant le processus de résiliation, comme expliqué ci-dessus.

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DURÉE DU CONTRAT

Le contrat a une durée mensuelle et est automatiquement renouvelé pour la durée respectivement convenue (1 mois), à moins que le Client ne décide de procéder à la procédure de résiliation décrite ci-dessus. Le droit du client de résilier le contrat pour un motif valable reste inchangé.

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LA GESTION DES SERVICES

La Société fournira ses Services avec organisation des moyens et gestion à ses propres risques, de manière professionnelle, conformément aux normes de qualité et aux caractéristiques techniques suggérées par la pratique commerciale normale en ce qui concerne les activités telles que l’objet du service lui-même. La Société s’engage à réaliser toutes les activités nécessaires, opportunes, utiles ou fonctionnelles, selon les principes d’équité et de bonne foi contractuelle, pour la préparation, l’organisation et la gestion des Prestations en faveur du Client.

Auxiliaires

Pour l’exécution de toute activité nécessaire, opportune, utile ou fonctionnelle pour la préparation, la gestion, la livraison et le rendu des Services, la Société et le Client peuvent faire appel à leurs propres associés, employés ou collaborateurs de confiance. A cet égard, les parties seront chacune responsables du travail de leurs propres auxiliaires. Toutes les relations économiques et juridiques se feront directement et exclusivement entre chaque partie et ses auxiliaires.

GARANTIES

Les droits de garantie des Clients sont régis par la réglementation applicable, notamment celles relatives aux licences du Logiciel, à durée déterminée et révocable, et à la fourniture de services liés à leur fonctionnement.

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SÉCURITÉ ET GARANTIE DU LOGICIEL

« RIVIOSA.COM » , afin d’assurer le bon fonctionnement du Service et notamment la sécurité des données chargées et stockées sur son Logiciel, utilise des logiciels et protocoles anti-intrusion.

Si le Client rencontre des problèmes liés au fonctionnement du Logiciel, il peut demander une assistance via Chat ou il doit envoyer une communication appropriée par e-mail à « VOTRE EMAIL » contenant les détails permettant de qualifier le problème.

« RIVIOSA.COM » se réserve le droit de procéder à la résolution du problème présenté par le Client, directement ou par l’intermédiaire de tiers désignés à cet effet.

Pendant toute la durée de la relation contractuelle, « RIVIOSA.COM » garantit au Client l’assistance nécessaire sur le Logiciel.

Il est entendu que « RIVIOSA.COM » ne pourra être tenue responsable de tout dommage causé directement ou indirectement aux Clients si ce dommage est la conséquence d’une intention ou d’une négligence grave de la part du Client.

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LIMITATIONS DE LA GARANTIE

Il est entendu que la garantie, sauf cas de faute intentionnelle de la part de « RIVIOSA.COM » , ne couvre spécifiquement aucun remplacement des dommages et/ou dysfonctionnements dus ou résultant directement ou indirectement :

les cas fortuits ou de force majeure (tels que, sans s’y limiter : inondations, effondrements de structures, événements naturels ou biologiques, etc.) ;
une mauvaise utilisation du Logiciel (telle que, mais sans s’y limiter : sa falsification ou son utilisation à des fins autres que la jouissance des Services) ;
faute intentionnelle, négligence, inexpérience, imprudence de la part du Client ;
interruption temporaire du fonctionnement du Logiciel pour cause de maintenance

entretien périodique et nécessaire.

Le Client, pour lui-même et ses ayants droit, dégage « RIVIOSA.COM » de toute responsabilité pour « dommages indirects » ou « manque à gagner », tels que perte ou perte de revenus, résultant de l’indisponibilité ou de l’arrêt pendant le temps nécessaire à la réparation, à l’entretien. et/ou mettre à niveau le logiciel.

UTILISATION INTERDITE

Les clients ne sont pas autorisés à :

procéder à l’ingénierie inverse, désassembler et/ou modifier le Logiciel, créer des œuvres dérivées sur le code du Logiciel ou toute partie de celui-ci ;
contourner les systèmes informatiques utilisés par « RIVIOSA.COM » et/ou ses concédants de licence pour protéger le contenu du Logiciel et des documents Client ;
copier, stocker, modifier, changer ou altérer de quelque manière que ce soit le contenu du Logiciel ;
utiliser un robot, un robot, une application de recherche/récupération de site ou tout autre dispositif, processus ou moyen automatisé pour accéder ou récupérer les spécifications techniques du Logiciel ;
revendre, louer, concéder sous licence ou sous-licence les Services, sans le consentement préalable de la Société ;
diffuser ou publier du contenu illégal, obscène, illégitime, diffamatoire ou inapproprié et/ou le placer de toute autre manière aux côtés de la marque « RIVIOSA.COM » ;
publier et annoncer d’autres services ayant des spécifications identiques ou similaires à celles fournies par « RIVIOSA.COM » ;
fournir des informations fausses ou diffamatoires sur « RIVIOSA.COM » et ses Services à des tiers ;
utiliser les Services proposés par « RIVIOSA.COM » de toute autre manière inappropriée qui viole les présentes Conditions Générales et le contenu de documents supplémentaires

sur le site;

répondre aux avis publics et/ou privés dont le contenu est inapproprié,

contenu diffamatoire, illégal, obscène, illégitime et/ou offensant

utiliser un langage diffamatoire, trompeur et/ou pouvant inciter à la violence

lors de la modification de la demande de publication d’avis dans la section appropriée

Modifier le modèle ;

enfreindre les lois applicables dans les domaines ci-dessus.

Si les actions du Client violent, dans la forme et le fond, les exigences ci-dessus ou, tout en les respectant, créent des risques économiques, de réputation ou juridiques pour « RIVIOSA.COM » , « RIVIOSA.COM » se réserve le droit d’interrompre immédiatement la fourniture des Services avec respect envers le Client. Dans un tel cas, « RIVIOSA.COM » adressera au Client une notification par e-mail contenant des informations sur les raisons et les modalités de l’arrêt des Services.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET DROIT D’AUTEUR

Le Client reconnaît que la Société est seule titulaire des droits de propriété intellectuelle liés au Logiciel (y compris les droits des marques, les droits d’auteur sur les textes et interfaces graphiques de la Société et d’une manière générale tous les matériels et procédés utilisés dans la conduite des affaires de la Société) et que ces droits sont protégés par les lois applicables en la matière (notamment les lois protégeant la propriété industrielle, le droit d’auteur et la concurrence).

Il est donc entendu que toute utilisation non conforme au présent accord, ou toute utilisation après l’expiration, la résiliation ou autrement la résiliation de la relation contractuelle, constituera une violation des droits de la Société.

Toutes les marques, qu’elles soient figuratives ou nominatives, et tous autres signes, noms commerciaux, marques de services, marques verbales, noms commerciaux, illustrations, images, logos, susceptibles d’être déposés au nom de « RIVIOSA.COM » et relatifs aux Services ou aux Les logiciels sont et restent la propriété exclusive de la Société ou de ses concédants de licence, conformément aux lois nationales et internationales applicables en matière de propriété intellectuelle.

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LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ ET IMPOSSIBILITÉ SURVENUE

« RIVIOSA.COM » , dans la limite de la réglementation en vigueur, est responsable des dommages de nature contractuelle et extracontractuelle causés au Client ou à des tiers, exclusivement lorsque ceux-ci constituent une conséquence immédiate et directe d’un acte malveillant ou d’une négligence grave. Le Client exonère et dégage expressément « RIVIOSA.COM » de toute responsabilité, dans la mesure permise par la loi applicable, en relation avec tout dommage ou réclamation, propre et/ou de tiers, de toute sorte et nature, y compris accessoires directs ou indirects. dommages, aux personnes ou aux biens, dommages résultant d’un manque à gagner, d’une atteinte à la réputation, d’une perte de données, de frais de remplacement, résultant du non-respect ou de la violation par le Client des présentes Conditions Générales.

Dans le cas où la Société ne serait pas en mesure de garantir l’utilisation des Services en raison d’une impossibilité survenant, elle en informera immédiatement les Clients par écrit en précisant s’il s’agit d’une impossibilité totale ou partielle.

Dans le premier cas, la relation contractuelle sera considérée comme terminée de plein droit conformément à l’article 1463 du Code civil italien, en garantissant toutefois le Service selon les polices stipulées jusqu’à ce moment et régulièrement payées.

Dans le second cas, à la demande du Client, la Société continuera à exécuter la partie du Service qui est néanmoins réalisable, mais l’Utilisateur aura droit à une réduction correspondante des frais proportionnelle à la durée de l’empêchement et au temps restant. l’utilité des Services pendant la période d’exécution partielle.

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MODIFICATIONS DE CES CONDITIONS

« RIVIOSA.COM » se réserve le droit de modifier les dispositions du présent document et des annexes, à tout moment et pour les raisons qu’elle jugera appropriées.

Toute modification sera communiquée au Client par courrier électronique et/ou par affichage sur le Site. Les modifications entreront en vigueur le premier jour du premier mois suivant celui au cours duquel la Société les aura pré-annoncées par écrit au Client, à moins que des réglementations légales ou des mesures administratives n’imposent ou n’entraînent une date d’entrée en vigueur plus tôt ou plus tard.

En cas de désaccord, le Client pourra se rétracter sans frais de ce document et du Service, par notification par courrier électronique qui devra parvenir à la Société au plus tard quinze jours calendaires à compter de la date de réception de l’avis de modification des conditions. .

Dans ce cas, le retrait deviendra effectif à minuit le jour précédant le jour où les modifications auraient autrement pris effet.

En cas de rétractation, la Société facturera au Client uniquement les Services proposés au Client jusqu’à la date effective de la rétractation.

Le Client, qui décide de continuer à utiliser ou avoir utilisé le Service, suite à la ou aux modifications d’une ou plusieurs parties des documents précités, effectuées par « RIVIOSA.COM » , acceptera automatiquement les nouvelles conditions générales.

CONFIDENTIALITÉ ET CONFIDENTIALITÉ

Chaque partie s’engage à maintenir – et à faire respecter par ses auxiliaires – une confidentialité et un secret absolus à l’égard de tout aspect, actualité et information relatifs aux affaires de l’autre partie dont elle pourrait avoir connaissance pendant la durée de la relation contractuelle, y compris mais non limité à toute actualité ou information relative à l’organisation, au savoir-faire, à la clientèle, aux services, aux produits et aux conditions contractuelles appliquées.

RÉSILIATION EXPRESSE DU CONTRAT

« RIVIOSA.COM » aura le droit de mettre fin à la relation contractuelle conformément à l’article 1456 du Code civil italien en cas de survenance des événements suivants qualifiés de manquement grave :

(a) utilisation de fausses informations d’identification, de faux documents ou autrement non traçables jusqu’au Client, y compris l’indication de codes promotionnels/conventions sans y avoir droit ;

(b) défaut ou retard dans le paiement des sommes dues dans les délais fixés aux présentes ;

c) si le Client, malgré un avertissement écrit, ne met pas fin à une violation grave des présentes Conditions générales ou s’il ne remédie pas immédiatement aux conséquences déjà survenues en relation avec de telles violations ;
d) en cas d’utilisation abusive par le Client des avantages découlant de l’attribution de conventions ou d’accords particuliers en place entre « RIVIOSA.COM » et des tiers.

La résiliation interviendra par notification écrite adressée aux coordonnées communiquées lors de l’Inscription par le Client ou mises à jour ultérieurement. Dans tous les cas, le droit d’action de « RIVIOSA.COM » pour des dommages supplémentaires n’est pas affecté.

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TRANSFERT DU CONTRAT

« RIVIOSA.COM » se réserve le droit de transférer, céder, disposer par novation ou sous-traiter tout ou partie de ses droits ou obligations en vertu des présentes Conditions Générales, à condition que les droits du Client en vertu des présentes ne soient pas affectés.

Le client ne doit pas céder ou transférer de quelque manière que ce soit ses droits ou obligations en vertu des présentes conditions générales sans l’autorisation écrite de « RIVIOSA.COM » .

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COMMUNICATION

Toute communication concernant les Services doit être envoyée en utilisant les informations de contact suivantes :

E-mail : isa@robaseriviosa.com

Adresse : ” VOTRE ADRESSE “

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NULLITÉ

Si une disposition des présentes Conditions générales était jugée nulle, annulable ou, plus généralement, inefficace, cela n’affecterait pas la nullité, l’annulation ou l’inefficacité des autres dispositions contenues dans les présentes, qui resteront pleinement en vigueur.

Les dispositions des présentes Conditions générales qui pourraient être déclarées invalides seront modifiées de bonne foi afin de se conformer aux exigences de validité renouvelées ou aux critères de légalité équilibrés et, une fois modifiées, seront considérées comme valables dès le départ.

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LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Tous les litiges, relatifs à l’exécution, au respect, à l’interprétation et à la validité des présentes Conditions Générales et des Annexes, seront soumis au droit européen. « RIVIOSA.COM » et le Client s’engagent à faire une tentative préalable de conciliation, au moyen d’une communication à envoyer aux adresses respectives, contenant les détails du sujet litigieux. Si dans les 60 jours de la demande susmentionnée, la tentative de conciliation échoue, les parties susmentionnées s’engagent à renvoyer le litige, dans les limites de la législation applicable, à la compétence des tribunaux italiens, avec compétence exclusive identifiée au for de Rome.

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DONNÉES PERSONNELLES.

En tant que responsables de traitement autonomes, tant la Société que le Client s’engagent à traiter les données personnelles dont ils auront connaissance dans le cadre de cette relation contractuelle, en pleine conformité avec les finalités du Service et en tout état de cause de la manière et selon les modalités conditions requises par la loi (en premier lieu par l’article 13 du RGPD). La Société, en tant que propriétaire du traitement des données du Client, s’engage à traiter les données personnelles acquises dans le cadre de la fourniture des Services de la manière et aux fins exposées dans la politique de confidentialité qui peut être consultée dans son intégralité sur notre site Internet. RIVIOSA.COM

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CLAUSE GÉNÉRALE

L’utilisation du Service constitue l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales.

En acceptant les présentes Conditions Générales, le Client déclare avoir lu et compris ce qui y est couvert. Il déclare également qu’il respectera ce qui est prescrit concernant les limites d’utilisation.

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ASSISTANCE – SERVICE CLIENT

Si le Client rencontre des problèmes dans l’utilisation du Service ou souhaite exercer l’une des garanties qui y sont liées, il peut les communiquer via le Chat de Support ou, à défaut, il doit envoyer à « RIVIOSA.COM » un message approprié. communication contenant les détails du problème aux adresses suivantes :

E-mail : isa@robaseriviosa.com

Merci pour votre attention!